גיא ברנעOpenAI פתחה בטא של "עסקים ב-ChatGPT": פרופיל מאומת, נתוני חשיפה וסוכן עסקי. מדריך מעשי לבעלי עסקים בישראל: איך תובעים בעלות, איך מאמתים, ומה כבר אפשר ומה עדיין לא.
מישהו פותח את ChatGPT ושואל: "איפה אפשר להזמין עוגה לסוף שבוע, בלי להתפשר על איכות?" והעסק שלכם? לא שם. או שם, עם שעות פתיחה מלפני שנתיים.
ב-10 בנובמבר OpenAI השיקה, בגרסת בטא, משהו שדומה לפרופיל העסק של גוגל: "עסקים ב-ChatGPT". המרכז שלה נקרא Business Hub, ומכאן אפשר לתבוע בעלות על עסק, לעדכן פרטים ולראות נתונים.
למה זה בכלל מעניין עסקים
יותר ויותר אנשים מקבלים המלצות ישירות מצ'אטבוט, עוד לפני שהם מגיעים לאתר. מי שלא מנהל שם את הפרטים שלו, משאיר את הסיפור על העסק בידי מישהו אחר.
אז מה עושים? הנה המדריך, צעד אחר צעד.
שלב ראשון: תובעים את העסק
נכנסים ל-ChatGPT, פותחים את Business Hub מהתפריט בצד ומחפשים את העסק לפי שם. בוחרים את הרישום שמתאים ומאשרים באיזה חשבון תנהלו אותו.
לא מצאתם? אם זה עסק אונליין, ייתכן שתראו אפשרות להוסיף אותו. חנויות ומסעדות מקומיות יכולות, בינתיים, לתבוע רק רישום קיים בארה"ב.
שלב שני: מאמתים שזה אתם
מדריך ההקמה הרשמי מציע כמה דרכים, לפי סוג העסק:
טלפון עסקי. מקבלים קוד בהודעה או בשיחה אוטומטית.
אימייל עסקי. מקבלים קוד לכתובת של העסק.
דומיין האתר. מוסיפים רשומת TXT להגדרות ה-DNS, בדיוק כפי שמופיע במסך. אם מישהו אחר מנהל לכם את הדומיין, למשל מי שבנה את האתר, תנו לו את הפרטים. השינוי עלול לקחת זמן להופיע.
חנות שופיפיי. מתחברים לחנות ומאשרים.
אחר כך OpenAI בודקת את הבקשה ושולחת תשובה במייל.
שלב שלישי: אימות זהות
הנה החלק שהרבה יפספסו. כדי לפרסם שינויים, לראות נתונים או ליצור סוכן, צריך לעבור גם אימות זהות דרך חברה בשם Persona. התביעה לבדה לא נותנת את הוי הכחול. הוא מגיע רק אחרי שאימות הזהות אושר.
תכינו מראש תעודה מזהה, פרטי רישום של העסק והוכחה שאתם מוסמכים לייצג אותו. ושימו לב: אם יצרתם פרופיל חדש דרך Persona, האישור מפרסם אותו אוטומטית, בלי עוד שלב. אז תתקדמו רק כשהכול מוכן.
שלב רביעי: מעדכנים פרטים
אחרי האישורים אפשר לעדכן אתר, תיאור, קטגוריה, לוגו ומדיניות משלוחים והחזרות. מי שמוכר מוצרים יכול לחבר קטלוג, כולל משופיפיי, עם מחירים וזמינות. OpenAI בודקת ומפרסמת את השינויים, והם לא מופיעים מיד.
מה רואים בנתונים
אחרי כל זה נפתח מסך נתונים: אזכורים של העסק, לחיצות לאתר, ונושאי גילוי, כלומר נושאים שחוזרים בתשובות שבהן העסק הוזכר. הנתונים מצטברים, ולא רואים שאלות של אנשים. OpenAI מדגישה שהיא לא מעבירה לעסקים שיחות של משתמשים.
זה בדיוק מה שחסר לעסקים קטנים: לדעת אם מישהו בכלל מגיע אליהם דרך הצ'אט.
ומסך ריק לא תמיד אומר "אפס". לפעמים פשוט לא עברו את הסף שמתחיל להציג מספרים.
ומה עם סוכן עסקי?
כאן הבשורה פחות טובה לבעלי עסקים בישראל. סוכן עסקי שמדבר עם הלקוחות זמין כרגע רק לעסקי איקומרס ושירותים אונליין בארצות הברית. אולי יגיעו בהמשך. OpenAI אומרת שהיא מתכננת להרחיב לשווקים נוספים.
ובישראל?
OpenAI מצהירה שכל עסק זכאי, במקום שבו ChatGPT זמין, יכול לתבוע בעלות. אבל הזמינות תלויה במיקום ובסוג העסק, ואני לא הצלחתי לאמת שעסק ישראלי כבר נמצא ברשימה. הדרך היחידה לדעת היא לנסות: לחפש את שם העסק בכלי ולראות מה קורה.
מה למדנו? תבעו, אמתו, ובדקו מה ChatGPT אומר עליכם. הבדיקה הזאת חינמית, והיא שווה חמש דקות. ואם ניסיתם ויש לכם תשובה לגבי ישראל, ספרו לי בתגובות (: